Hệ thống Personal Training (PT) sẽ được áp dụng kể từ khi khánh thành tòa nhà BBT Building và áp dụng xuyên suốt cho các hệ thống gym center sau này. Chúng tôi sẽ có đội ngũ PT đông đảo, chất lượng, tận tâm theo đúng triết lý con người PT của THOL
Dựa vào nhu cầu, điều kiện của từng khách hàng, công ty chúng tôi cung cấp đến các bạn những hình thức PT khác nhau: từ PT thường, PT có phí và PT VIP. Đội ngũ PT này và học viên sẽ được kết nối qua hệ thống lễ tân của THOL (PT và khách hàng không được làm việc riêng với nhau tại trung tâm nếu không có sự giám sát và chịu trách nhiệm từ trung tâm)
Cụ thể lễ tân là người gặp khách hàng đầu tiên, sau khi khách hàng thống nhất chọn 1 gói dịch vụ nào đó thì lễ tân sẽ sắp xếp PT hợp lý (khách hàng có quyền chỉ định PT mình muốn thông qua danh sách lễ tân đưa ra, tất nhiên khách hàng nên nghe lễ tân tư vấn để chọn cho mình 1 PT tốt nhất). Lưu ý: Nếu khách hàng chọn PT thường thì ngẫu nhiên PT thường nào đang trong ca làm việc sẽ hướng dẫn khách đó, và hôm sau có thể là PT thường khác. Nếu khách hàng chọn PT có phí thì lễ tân sẽ là người theo sát giao dịch này cho đến khi kết thúc. Khách hàng có thể phản ánh dịch vụ PT với lễ tân để trung tâm kịp thời điều chỉnh. PT có phí ở THOL là PT có giám sát và làm việc 3 bên chứ không phải cảnh khách hàng ngậm bồ hòn khi PT lật kèo trong khi không có 1 đảm bảo nào
1. PT thường
Là những PT đang làm việc trong THOL trong giờ làm việc của họ. Họ có trách nhiệm hỗ trợ các học viên trong quá trình tập luyện. Nên phân biệt giữa hỗ trợ và theo sát theo nghĩa 1 kèm 1. Hỗ trợ là giúp đỡ, trao đổi, sẻ chia các bạn và nhiều khách hàng khác trong buổi tập. Khách hàng không thể bắt các PT này đảm bảo cho bạn kết quả tập luyện phải tăng bao nhiêu kg cơ, giảm bao nhiêu kg mỡ trong 1 tháng, hoặc thiết kế cho bạn thực đơn. Tuy nhiên PT vẫn có thể làm cho bạn nhưng ở góc độ tình cảm, không phải trách nhiệm. Nhưng hỗ trợ cũng không có nghĩa là thờ ơ với bạn, bỏ mặc bạn, bạn hỏi không chỉ, PT này sẽ hỗ trợ bạn hết mình và những khách hàng khác cũng vậy, họ cần phải chia sẻ thời gian ra để hỗ trợ tất cả
Phí: PT thường là miễn phí, bạn chỉ cần duy trì phí tập luyện thì bạn có thể sử dụng được tất cả các dịch vụ trong gym center trong đó PT thường cũng là 1 dịch vụ
Nghiêm cấm PT thường nhận tiền tip dưới mọi hình thức
2. PT có phí
Là dạng 1 kèm 1 của những PT THOL ngoài ca làm việc của họ để kiếm thêm thu nhập. Họ sẽ theo suốt khách hàng trong 1 buổi tập và chỉ kèm và chăm sóc 1 mình khách hàng đó. Cụ thể:
- Hướng dẫn khách tập theo phương pháp của Duy Nguyễn 1 cách chuyên sâu kỹ thuật
- Tư vấn dinh dưỡng và thực phẩm bổ sung (không set up thực đơn cụ thể)
- Chuẩn bị thiết bị sẵn sàng và hỗ trợ cho bạn tập sau đó dọn dẹp thiết bị về vị trí cũ
- Truyền lửa cho bạn suốt buổi tập
- Theo dõi và điều chỉnh tập luyện thông qua kết quả Inbody của bạn
- Tham vấn với Duy Nguyễn để cung cấp cho bạn những giải pháp tốt nhất
3. PT VIP
Để đạt PT này bạn cần phải có thâm niên PT, có kiến thức đủ mạnh và kinh nghiệm đủ nhiều để đảm nhiệm (PT này có thể thay PT có phí nhưng PT có phí không thể thay thế PT Vip). Ngoài những công việc của PT phí làm, PT VIP còn phải kiêm thêm 2 nhiệm vụ quan trọng:
Lên thực đơn cho khách và hỗ trợ 24/24 (qua điện thoại hay online) để tư vấn và đảm bảo cho khách hàng nghiêm túc và ăn đúng thực đơn. Ví dụ trước khi ăn món này món kia thì khách sẽ gọi điện thoại hỏi PT rằng có ăn được hay không ăn được, khách sẽ chụp hình gởi qua, PT xem và tư vấn
Theo dõi kết quả khách hàng hằng tuần và theo dõi sức khỏe hằng ngày để tìm giải pháp ngay lập tức (đặc biệt lúc khách giảm cân), tư vấn sử dụng nhiều loại thực phẩm bổ sung phối hợp để khách hàng đạt hiệu quả nhanh nhất trong thời gian ngắn nhất, thường xuyên tham vấn Duy Nguyễn để hỗ trợ khách hàng tốt nhất
